?

Log in

No account? Create an account

Василисины · записки


.ru

Свежие записи · Архив · Друзья · Личная информация

* * *
Российский e-commerce в отличие от местного и американского, гораздо менее развит с точки зрения продукта - удобства пользователям, плюс наблюдаются всякие баги (низкое качество разработки), а в аду яндекс-поиска сложно выкопать сайт, внушающий доверие. Но есть одно очень позитивное преимущество: если что-то не работает, все быстро и качественно решается в оффлайне по телефону. В отличие от ЮК, где в customer service работают маловменяемые товарисчи без особого образования, которым явно не помогают даже детальные тренинги и инструкции, из российских быстро перезванивают люди явно с высшим образованием, которые быстро решают проблему. Конечно, при таком уровне разработки сайтов, вменяемый сервис - это необходимое условие существования бизнеса. Но тем не менее.

Такая же ситуация и в других сферах. В России, например, в банках даже самые маленькие клерки с высшим образованием и могут думать и решать проблемы, в отличие от ЮК.

Вчера мы слушали новости про результаты экзаменов школьников и статистику поступления в университет. Цифра выросла до 50%, на что мой муж сказал что это "too much" - пару десятков лет назад было 10%. 10%!!!! Аргумент - при таком проценте, многие выпускники будут работать на слишком низких для своего образования должностях. Я с этим сильно не согласилась. При таком проценте общество будет умнее, амбициознее, и индивидуумы будут желать чего-то достичь в жизни, а заодно двигать экономический прогресс.

Кстати, сайтик, где в России заказываю цветы вот этот.
* * *
* * *
[User Picture]
On Август, 19, 2017 23:52 (UTC), joe_chasmtons commented:
В Германии тоже все больше студентов идет в университеты, может быть, это как-то поможет местному customer service. Его здесь, за вычетом Амазона, кажется, еще не изобрели.А в чем в ЮК проявляется нежелание решать проблемы?
[User Picture]
On Август, 20, 2017 13:12 (UTC), vasilisa_klug replied:
Тут даже скорее неспособность решать проблемы, если не находят скрипта в помощь, то зависают, ибо мозг включать бесполезно - он у этих товарищей не функционирует.
* * *

Previous Entry · Оставить комментарий · Поделиться · Next Entry