?

Log in

No account? Create an account

Василисины · записки


История с Сити: финал

Свежие записи · Архив · Друзья · Личная информация

* * *
Вот этого я действительно не ожидала: Сити вернул мне всю украденную с кредитки сумму. Причем зачисление произошло... тем же днем! Верится с трудом, наверное все-таки задним числом. И еще почему-то зачислили сумму немного большую, чем была списана. Моральный ущерб возместили, наверное :-). Стоило мне это трех звонков в Ситифон, одного интервью с отделом мошенничества банка и отправленного по факсу заявления о непризнании транзакции. Однако...
Настроение:
amused amused
* * *
* * *
[User Picture]
On Август, 14, 2008 23:30 (UTC), elgo commented:
WOW, что-то даже как-то не верится, что Сити способен на такое:)
[User Picture]
On Август, 15, 2008 18:32 (UTC), vasilisa_klug replied:
вот-вот, я сама до сих пор поверить не могу
* * *
[User Picture]
On Август, 15, 2008 06:37 (UTC), cl4ymore commented:
Поздравляю! Сам сейчас в раздумьях - открывать ли счет в Сити или попытаться обойтись родным UniCredit и местным банком...
[User Picture]
On Август, 15, 2008 18:32 (UTC), vasilisa_klug replied:
НЕТ! В Сити - никогда!!! Это мой первый позитивный опыт с этим банком, честно говоря, даже не надеялась - уже готовилась "орать нечеловеческим голосом" в их офисе во время поездки в Москву. Меня достаточно сложно из себя вывести, но им всегда очень хорошо удавалось.
* * *
[User Picture]
On Август, 15, 2008 06:45 (UTC), duh_predkov commented:
это они наверно по ошибке
[User Picture]
On Август, 15, 2008 09:11 (UTC), reservisor replied:
На самом деле просто фродовую тразакцию откатили, т.е. деньги не возвращали, а отменили их списание. А разница в копейках возникла из-за колебания курса наверняка...
* * *
[User Picture]
On Август, 15, 2008 09:01 (UTC), reservisor commented:
Поздравляю!

Однако не стоит думать что это черта сервиса конкретного банка.

Это стандартные правила работы со спорными транзакциями в системах VISA и MASTERCARD (ну и в других такое есть конечно). Chargeback - стандартная операция, по которой при обращении держателя карты назначается расследование. При этом еще в начале расследования деньги сразу возвращаются клиенту, а уже потом банк получает все материалы по сделке. Т.е. держатель карты по умолчанию честный, а списавший деньги мерчант - жулик. Однако если расследование покажет, что мерчант списал деньги правомерно (например если он предоставит чек с вашей собственноручной подписью), то деньги с вашего счета снова вернут мерчанту.

Но вы поступили однозначно правильно и вправе были ожидать возвращения денег на счет от любого банка, даже российского. Таковы правила участия банка в карточных системах. Положительный опыт :)
[User Picture]
On Август, 15, 2008 18:30 (UTC), vasilisa_klug replied:
а вот мне интересно, банк это списывает как loss? Или они могут транзакцию отменить, если быстро сообщили? Мне даже мои ритейл-банковские знакомые на вопрос не смогли ответить...
[User Picture]
On Август, 17, 2008 18:42 (UTC), reservisor replied:
Никакого Loss для банка! Деньги за фродовую транзакцию платит мерчант. Собственно фрод-мониторинг при оплате картами тоже забота мерчанта. За счет банка ничего не делается, только за счет коммерсанта :)

Если у мерчанта чардж-беков будет более 1% от оборота за год, то прощай участие в системах расчетов.

А банки только деньги переводят, никакой ответственности :)
[User Picture]
On Август, 17, 2008 20:20 (UTC), vasilisa_klug replied:
а-а, понятно
* * *
[User Picture]
On Август, 15, 2008 11:32 (UTC), imaginaryz commented:
Поздравляю! И приятно, и даже, наверное, не мелочь =)
[User Picture]
On Август, 15, 2008 18:33 (UTC), vasilisa_klug replied:
да уж, совсем даже не мелочь
* * *

Previous Entry · Оставить комментарий · Поделиться · Next Entry