Crazy BM's Diary (vasilisa_klug) wrote,
Crazy BM's Diary
vasilisa_klug

Categories:

Ocado

Кажется, я теперь и еду буду покупать online. Опробовала сегодня Ocado и осталась очень довольна. Ребята молодцы - хороший продукт (сайт то есть), отличный customer service, включая доставку - приехал смышленый и вежливый мальчик, явно подрабатывающий студент, все объяснил, доставил раньше, предварительно узнав не против ли я ранней доставки. С продуктами приехал список со сроками годности, который я тут  же примагнитила на холодильник - полезная напоминалка. Вот на таких мелочах и вырастают бренды.

Когда-то была на одной конференции angel investors, очень запомнилась фраза одного из них о том, что в ЮК залог успеха бизнеса - это фокус на customer service и он инвестирует во все, где это замечает. Неудивительно, в стране которая известна ужасным сервисом.... 

А еще у Окадо была очень неприятная история с IPO, когда они, насколько я помню, слишком рано выпустили информацию и получили в ответ огромное количество грязного пиара конкурентов из офлайн. Так что тем более надо их поддержать, а конкуренты их недаром боятся.
Subscribe
Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 7 comments